巨头对AI投资战略解析：如何改变财报生态？时间节点揭示。

大家好，我是小编，今天我来给大家讲解一下关于2019年的百度 用“中国速度”加速 AI 走进更多人的生活的问题。为了让大家更容易理解，我将这个问题进行了归纳整理，现在就一起来看看吧。

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2019年的百度 用“中国速度”加速 AI 走进更多人的生活

2.百度发布Q3财报 Apollo等AI新业务迎来发展拐点

在 2019 年开年的时刻，当我们试图回顾去年一整年国内智能音箱&语音智能行业的 历史 事件、并预测接下来新的一年里行业会发生什么的时候，我们直言不讳地首先点名了百度。

百度这一年的发展可谓是“异军突起”，从口头声称的领军企业发展成为事实上的“行业标杆”，可谓是非常的“典型”。它不仅可以作为其他在各自领域围绕各自核心竞争力进行布局的互联网巨头的参考对象，也可以作为诸多沿着大生态布局方向发展的中小企业寻求差异化发展的参照对象。

这一年，我们看到了很多表面上华丽丽的事件，但对于事件的“始作俑者”，事件的发生一定不是偶然。其背后，蕴含着百度对于时局的思考，对于自身竞争力的思考，对于市场定位的思考，以及在硬件产品、对话式 AI 系统、向上的技能应用和向下的行业应用、以及生态等诸多方面的策略和行动。

审时度势，狠下心来拿

国内的智能音箱&语音智能行业伴随着 2017 年各大厂商的一系列 和产品发布，而逐渐拉开序幕。虽然在此之前，亚马逊 Alexa 已经日渐成熟的生态，促使很多国内的中小企业的跟进，但并没有形成大生态之势。

因为，国内的市场，主要还是国内玩家的市场。毕竟短时间内，亚马逊和 Google 都没有进入中国的计划，开发者生态并不是他们全球扩张的重点，而在中国销售语音 AI 产品更是意义不大。于是，对于在几乎在同一时间起跑的众多国内玩家中，谁能拿到“ ”就非常有意义了。

我们看到，在经历了 2017 前后将近一整年的“百箱大战”后，进入 2018 年的语音智能市场也发生了一些变化：一是智能音箱市场头部玩家格局初显；二是语音 AI 落地更进一步朝着多元化的方向发展。

在 点上，最直接的表现是，从 2018 年 季度开始，国内的阿里、小米 跻身全球前五、填补过去国产品牌在全球市场的空白，并连续三个季度维持稳定的的市场地位。中国也已经成为仅次于美国的第二大智能音箱市场，阿里、小米两者在其中长期占据前列，排名第三的则是叮咚。

到了第三季度，这一局面又发生了变化：据 Canalys 发布 2018 年 Q3 中国智能音箱报告显示，百度这匹「黑马」以强劲的市场表现 进入市场前三名。相比依旧稳居前二名的阿里、小米（负增长），这一季度实现环比增长 711% 的百度显得后劲十足。

△ Canalys 2018 Q3 中国智能音箱报告

除了自有品牌产品，百度在赋能设备量方面的成绩也十分耐人寻味：同在今年第三季度，IDC 发布报告称，DuerOS 赋能的智能音箱出货量在国内排名 （154 万台，含小度自有品牌和 DuerOS 赋能的其他智能音箱产品）。

△百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲在 2018 百度 大会公布业务最新进展

百度官方的喜报中称：截止到 2018 年 11 月，DuerOS 智能设备激活量达到 1.5 亿台，语音交互超过 8 亿次，基本实现了连续 7 季度每个季度数据翻倍的节奏。DuerOS 已经成为中国最大、最活跃、最繁荣的对话式 AI 操作系统。

这不是一个人的成绩，这更是“智能生活”产品线和业务布局的上下一心

2018 年 3 月 6 日，百度宣布正式成立智能生活事业群组（Smart Living Group），简称 SLG。由度秘事业部、硬件生态渠道部和 Raven Studio 工作室共同组成。5月18日，百度宣布度秘事业部总经理景鲲担任智能生活事业群组（SLG）总经理一职，直接向李彦宏汇报。其中，度秘事业部继续专注于 DuerOS 与生态的建设及运营，硬件生态渠道事业部则专注于 方硬件的量产、电商建设和渠道拓展。

这个变动其实透露着一些玄机：百度将对话式 AI 上升为公司战略重点，并从战略层面自上而下推动 DuerOS 的发展。首先体现在对话式 AI 所需要的核心技术方面，百度在人工智能领域相关的研究成果，以及百度大脑、大数据搜索、以及云的能力，以最大的支持力度给到 DuerOS 并持续加码百度智能硬件布局。

同时，过去一年多的时间里，百度战略投资从集团层面也在加码对 DuerOS 的投入。表现在增持或战略投资网易云音乐、百度视 、蜻蜓 FM、梨视 等内容公司，而对小鱼在家、极米 科技 、云丁 科技 、BroadLink 等硬件和 IoT 企业的战略入股，也进一步为 DuerOS 的硬件生态发展铺平了道路。

而在消费市场表现最为明显的，则是百度对其自有硬件产品的补贴政策。百度财报显示，受促销和渠道成本增加的影响，销售成本、综合开销及行政管理费用同比增长了 54%，Q3 同比增长 51%。

公司战略层的支持、资源的倾斜、团队的稳固，为 DuerOS 在一年内迅速完善对话式 AI 的核心能力、部署和落地自有品牌硬件产品，并将 渗透到第三方硬件、拓展行业应用、建立完整生态，打下了重要基础。

产品策略：互联网公司如何从零到一领跑智能音箱消费市场

这一年，百度基本以每两三月一场发布会的 率发布一款硬件产品，最终共推出了小度在家（599 元）、小度智能音箱（89 元）、小度智能音箱 Pro（169 元）、小度语音车载支架（69 元起）这 4 款智能硬件，形成了「人丁兴旺」的小度家族。

关于各个产品的功能细节，这里就不一一赘述，详细可以查看深圳湾以往的报道。这里，我们试着从这几款产品着手分析百度的智能硬件产品策略，来分析产品热卖的原因。

1、组合打法

除了前面提到的 4 款智能硬件，2018 年底与华为联合推出的华为平板 M5（含支架）等，也被纳入了产品体系。

目前，小度家族已经覆盖了全产品形态，完成了从高、中、低端价格的全覆盖，包括有屏、无屏和中高低端音箱。满足极客、尝鲜者、对智能音箱音质有要求的选购需求。

△ 小度智能音箱：mini 款智能音箱，主打高性价比

这一组合打法与亚马逊 Echo 家族极为相似：

亚马逊在 2017 推出了主打音质的 Echo Plus、带屏的智能音箱 Echo Show、主打语音购物的 Dash Wand、为语音 游戏 配合使用的 Echo Butt 等 11 款硬件。

而在 2018 年亚马逊又继续领跑优势，除了原有产品的更新迭代之外，陆续推出 Echo Sub 低音炮、儿童版智能音箱 Echo Dot Kids Edition、Echo Smart Plug 智能插座等累计 13 款硬件。

2、细分用户群体覆盖

小度的典型用户包括三口之家、三代同堂、二人 、独居青年、以及空巢老人。除了给不同价格敏感度用户提供较大的产品选择范围之外，小度家族也从细分场景、用户做到了垂直覆盖。

伴随 2018年 6 月发布的小度智能音箱，百度在智能音箱上新增了“极客模式”、“儿童模式”。前者展现了百度大数据搜索、深度学习、多轮对话能力，后者则是百度 AI 能力在儿童场景的应用。虽然儿童场景并不是什么新命题，但却是除音乐之外、百度清晰捕捉到、并将重点打磨的 个细分用户场景。

原本具备声屏交互优势的小度在家，在加入了儿童模式后，结合童音交互、儿童内容，成为了一个儿童陪伴、学习利器。一台设备满足家庭老人（视 通话）和儿童（陪伴和学习）的需求。

3、从家到车的全场景覆盖

尽管 DuerOS 很早就推出了针对车机和车载设备的硬件解决方案，而里程碑事件则是百度在 11 月份推出小度语音车载支架，标志着 DuerOS 以后装车载产品的方式跨入车载场景。

△ 小度语音车载支架：分标准版、无线充电版。搭配小度蓝牙 使用，能在车载场景下提供全场景的语音交互体验，包括语音调用导航、音乐点播、查询天气、路况等常用服务。

从家庭客厅到卧室、车载，家庭成员中老人、小孩、年轻人，小度家族已经能从不同维度提供对应的高 应用给到用户，做到对细分场景、应用的深度挖掘。

4、降维打击

在大厂花钱补贴市场的时代，百度也是个重度参与者。其中最典型的就是国内的 款智能视 音箱小度在家，一上市就以 599 元的价格将行业 。在双十一、双十二期间，更是推出 299 的拼团价格，继续向着「爆款」这个目标前进。

△ 小度在家：有了语音和屏幕交互的小度在家，有了视 内容的出口，有了通讯的能力，有了机器视觉的能力……在百度看来，这才是一款把用户体验做对的产品，具备让人工智能走进千家万户的能力。

在外界看来，小度在家抢占的是带屏智能音箱的市场先机。事实上，小度在家自始至终对标的不是同类产品，而是看上去不是同一个维度的无屏智能音箱。或者简单的说，它的目的可能是要直接干掉无屏智能音箱整个品类（参见深圳湾以往对事件的解读）。

而百度这样做的效果也已十分明显：在百度“双十一”捷报中，小度在家称霸了多个电商 销售排行榜。百度能后来居上，挤进国内智能音箱市场排行第三名，小度在家功不可没。

5、第三方硬件：抓大头

在生态合作硬件方面，百度 DuerOS 则重点从存量市场切入，抓住移动场景的手机、客厅场景的机顶盒、电视盒子等有上千万销量的“头部”设备，与“头部”厂商陆续达成了合作。

具体表现在 2018 年陆续上市的：创维主流机型Q6/Q7系列、TCL主流机型 X/C/P 系列、极米 H2 无屏电视；创维 X1 PRO 小派电视智能音响、歌华小果机顶盒、创维 π 盒；vivo X21、vivo NEX、华为 P20、华为 P20 Pro、OPPO Find X；读书郎手表 W7、小天才手表 Z3、小寻手表 X1、火火兔故事机等等。

策略：以用户体验为重，强化核心系统能力，打造商业闭环

对于百度这样的互联网巨头，打一组漂亮的智能硬件的牌，并不足以说明其商业的野心或雄心。在小度硬件家族的背后，是 DuerOS 这一张 。

1、以用户体验为重

以前是“规模最大”的 ，现在我更愿意说“用户体验最好”的 。人机交互体验很重要的一个方面是，内容获取的体验。

在 2018 年 7 月召开的第二届百度 AI 开发者大会上，DuerOS 3.0 发布。最新升级的 DuerOS 3.0 希望为自己打上什么样的标签？当被深圳湾问及这个问题时，景鲲做了如上的回答。

打上“小度”标签的百度自家智能硬件，更大的使命是承载了 DuerOS 对话式 AI 核心能力。相较于同行，这些产品的实际售价甚至低到 BOM 成本以下，而要让用户真正用起来，用得好并口碑相传，从而让价格补贴真正产生规划化效应，产品的体验是至关重要的。

设备唤不醒，交谈进行不下去，没有想要的内容….这些是用户对智能音箱“智能能力”的主要吐槽，也是让智能音箱堕落成“智障音箱”的原罪。针对这些问题，百度在核心系统层面，围绕着“听清、听懂、满足”做着持续的迭代和优化。

2、强化核心系统能力

打造“机器主动来学习和适应人类”的更自然的智能交互体验是 DuerOS 的使命。

作为小度在家的首席代言人，李彦宏在 2018 年 11 月百度 大会开场，演示了 Endless Conversation，即在人机对话中，更自然流畅的多次连续交互，这一展示代表了小度产品在交互体验上的全面升级。

△ 李彦宏在 2018 年百度 大会上，演示小度在家的最新对话能力

在系统和技术层面则具体体现在：

理解能力升级、满足度升级、反应速度升级。拆开来说，小度可以理解用户的复合意图，能根据用户的语句，进行多轮澄清引导；

借助百度强大的知识图谱和搜索数据的积累，DuerOS 可以进行大规模的深度学习，构造「脑容量」更大的语义模型，从而实现越用越懂你；

通过在 DuerOS 云端、语音 ASR、以及设备端几个层面的改进优化，打造行业 的设备反应速度。

3、 打造商业闭环

归根到底，做产品还是要赚钱的。

在讲到赚钱的本质时，今年被挖到百度担任度秘事业部高级总监的赵鹏，总能表现出了商人的冷静。

这是让百度集团高层做出补贴等决策前，SLG 就必须想透彻的问题。“要不给用户数据，增长很快、活跃度很高；要不就给我挣钱。”这样的声音如同一股暗流，让 DuerOS 必须要有前瞻性。

DuerOS 3.0 的发布，代表着国内以百度为代表的语音 AI 型企业新商业模式诞生。这一商业模式实现的 步，则是让原 PC 和移动时代的内容和服务资源以及开发者，在语音交互场景下，首先赚到钱，让 拥有完整的商业化闭环。

以技能开发者为例，可通过 4 种方式从 DuerOS 获取收益：技能内付费、付费技能、亿元开发者支持计划、2018 对话式 AI 技能大赛。DuerOS 的商业分成模式，并且 6 个月将会把技能收入 100% 回馈开发者。

△ 通过开发对话式 AI 技能，率先在 DuerOS 赚到钱的 12 岁的最小开发者

而内容资源方则可以通过 DuerOS 的 工具，在 DuerOS 设备上快速实现内容的分发，然后通过“技能内付费”和“付费技能”的形式，赚到钱。

让 上的合作伙伴赚到钱，还包括设备商、方案商、芯片商、内容提供商、开发者等等。一个开放活跃的生态，每一个角色都可以各取所需，实现共赢。

生态策略：整合内容资源，发展技能开发者，加速产业赋能

在消费市场，庞大的内容和服务体系，可以满足用户多变的需求，构成了 DuerOS 重要竞争力。在行业市场，推动 DuerOS 能力的商业化落地，反过来又进一步促进了消费市场的繁荣。

1、整合内容资源：

DuerOS 上的内容资源主要包括自有内容、第三方内容提供商转化的内容、新开发的对话式 AI 技能：

在自有内容和服务方面，DuerOS 对内整合了百度地图、爱奇艺视 、百度 、秒懂百科、好看视 等。

在生活服务方面，链接美团外卖等热点生活服务，实现全语音下单和支付。

在视听内容方面，小度与 QQ 音乐合作，获得海量正版音乐资源；小度与中信书院建立合作，为用户提供丰富的高质量有声图书；小度融合了 Discovery、VIPKID、斗鱼 等海量视 资源。

2、发展技能开发者

随着对话式 AI 硬件设备的普及，用户对技能的消费需求越来越大。DuerOS 上的技能商店，提供了丰富的技能类型，满足不同用户的多样化需求。目前已经有超过 800 个技能发布，覆盖了新闻资讯、休闲 娱乐 、智能家居、生活服务、 教育、 办公等多种类型。

百度不遗余力地推动着对话式 AI 开发者的生态繁荣。一方面 DuerOS 不断的迭代和优化着小度技能开放 ，为开发者提供了便捷的开发环境；另一方面，启动“对话式 AI 技能大赛”，设立 75 万现金和 25 万奖品，通过“唤醒之旅”等一系列全国性的开发者活动， 开发者并指导开发。

唤醒之旅：面向对话式 AI 开发者的线下技术沙龙，已走进过深圳、北京、成都、上海、杭州、南京等城市，举办过 15 场技术沙龙和开发工作坊，吸引了累计 6000 多名软硬件开发者和行业人士的报名，活动现场也是场场爆满。

如此丰厚的开发者回馈和密集的市场教育，国内尚无其他 可以做到。基于此，在过去的一年，DuerOS 开放 开发者数量获得了超过 3 倍的增长，目前已经有超过 24000 名注册开发者，在 DuerOS 的 上开发技能。

3、行业赋能从芯片抓起

为了扩大 DuerOS 在设备端的安装和激活量，百度将第三方应用赋能的重点，放在了手机、电视、音箱、耳机、车机等几乎所有生活中常用的家电与智能设备，并联合上游厂商，共同赋能。

针对 OEM 厂商，早在 2017 年底的高通骁龙年度技术峰会上，DuerOS 就曾宣布联合高通，在包括骁龙 845 在内移动 上深度支持并联合优化百度 DuerOS 在手机上的人工智能解决方案。

2018 年，DuerOS 再次在芯片级合作方面加码，在蓝牙音 上发力，具体表现在：

与高通再次携手，联手打造小度蓝牙 和 DuerOS 3.0 版本的蓝牙音 产品解决方案。该方案基于 Qualcomm QCC5100 系列低功耗蓝牙系统级芯片（SoC），将支持设计具备一系列 AI 功能的无线蓝牙耳机。

与 Knowles 楼氏电子达成芯片级合作，基于 Knowles 楼氏电子 IA610 智能麦克风，合作开发了用于头戴式耳机，耳机和真无线耳塞等可穿戴设备的参考设计方案，支持业界功耗最低，并可以实现始终唤醒。

△ 2019 年开年，百度即将在深圳举办小度蓝牙联盟峰会

4、解决方案花开落地

基于 DuerOS 3.0 的核心能力，百度提供了超过 20 个跨场景、跨设备的解决方案，包括有屏设备解决方案、蓝牙设备解决方案和行业解决方案等。

DuerOS 从来没有偏离过“有屏对话式交互”这个属于自己的主战场。而有屏设备解决方案则是百度「业界首创」的方案，它将 DuerOS 赋能万物的战场，从智能音箱延伸到智能电视、智能手机、儿童智能设备、车机或车载产品等品类。

△ 景鲲在 2018 百度 AI 开发者大会介绍 DMA 蓝牙设备解决方案

针对庞大的蓝牙设备，百度推出了 DMA 蓝牙设备解决方案（DuerOS Mobile Accessories）。适用的设备包括蓝牙音箱、耳机、智能手表等，支持设备与小度蓝牙 的无缝连接，通过语音交互获取 DuerOS 的云端服务。

在行业领域，DuerOS 打造的酒店行业解决方案的一个典型应用案例。今年 7 月，小度在家（酒店版）入驻北京三里屯通盈中心洲际酒店，不仅可以操控灯光、窗帘等，还可以用语音唤醒人工智能助理，呼叫客房订餐服务等。

在酒店行业应用方面，DuerOS 行业解决方案已在洲际、华住、世茂、华侨城等 10 多家国内外酒店及地产集团落地，联合打造了 5000 余间小度智慧客房。

△ 图：与世茂酒店及度假村合作，在每晚客房价格不低于 4643 元的上海佘山世茂洲际酒店的每一间客房里，都接入了 DuerOS 系统。

2019：让 AI 走进更多人的生活，引领对话式 AI 大爆发

DuerOS 的增长十分迅猛，预计这种高速增长要一直持续到 2019 年，商业化将在 2020 年开始。

在 10 月 31 日举行的百度 2018 年第三季度财报电话会议上，李彦宏便在回答分析师提问时明确了 DuerOS 的商业化时间点。

在 2019~2019 跨年的时刻，百度全民小视 与百度 在浙江卫视跨年晚会的舞台上，用 2 亿红包为 2019 年打响 ；而李彦宏则带着小度在家，登上了央视元旦晚会，再现百度的 AI 对话能力，让「小度小度」进一步地走进了千家万户。

△ 李彦宏携小度在家亮相央视元旦晚会

百度正在用“中国速度”加速 AI 走进更多人的生活，而 DuerOS 增长的加速度，值得期待！

这一份期待，不仅来自百度，来自语音智能生态的从业者和相关人士，更来自普通人，他们一直对 科技 改变生活充满着向往，他们曾经被漫天飞舞的黑 科技 搅乱了方向，而他们如今却在不经意间，发现 AI 已经走进了他们的生活，并将潜移默化的改变他们未来的生活方式。

百度发布Q3财报 Apollo等AI新业务迎来发展拐点

不久前看过一张中美企业服务市场对比图，有些惊讶。为什么同样在ToB市场，国外有市值万亿美金的微软、有千亿美金的Sale orce，在中国却唯有用友市值刚过百亿美金？

有人曾说：软件行业正经历着有史以来最大变革的同时，固步自封势必会成为产业进化的淘汰品。

于是，变革者敢于不断试错，甚至愿花数年时间重写底层代码，以更好地支撑市场诉求；固步自封者，却宁愿自欺欺人，无法摆脱过去资本、产品、人员结构等既得利益的包袱。

在国内传统企业服务软件厂商喊出转型上云的这么多年，时至今日，我们似乎只能看到冲在一线的钉钉、企业微信，冲在二线的SaaS挑战者，冲在三线敢于砸掉过去的软件巨头，以及冲在四线迫于转型的ISV、SI。

雷锋网将梳理中国有代表性的企业软件服务商，分析它们过去几年在SaaS等核心云业务上的“成绩单”。如有疏漏，欢迎指正。

阿里钉钉

核心云产品：钉钉

标杆客户：立白、蒙牛

产品与市场动作： 2015年5月正式发布。2018年发布五大垂直行业数字化解决方案，12月提出“人、财、物、事”全链路数字化解决方案。2019年发布“智能协同”产品升级，涵盖人和人的智能协同、人和事的智能协同、人和物的智能协同。

2018年亿元战略投资蓝凌，联合金山WPS推出智能文档；2019年全资收购企业协作软件Teambition。

业务表现： 最新数据显示，钉钉 上已有20万开发者，企业应用数达30万，用户数超2亿、企业组织1000万、服务企业组织数500万，以及800%增长的 ISV。

图：雷锋网制作

雷锋网分析了截止2019Q3阿里云的收入增长情况。值得一提的是，2019年6月，钉钉宣布并入阿里云，显然在2019Q3原本一直属于创新项目的钉钉收入归入阿里云，粗略估计钉钉至少带来了10亿元的季度创收。（进入2020年，天猫精灵升级为独立事业部，由阿里云IoT负责人库伟负责，可以预见下一季度原属于创新业务的天猫精灵将进一步为阿里云带来增长。）

企业微信

核心云产品：企业微信

标杆客户：步步高商业、德邦快递

产品与市场动作 ： 2016 年正式推出 1.0 版本，2019年12月公布3.0版本，在与微信互通的基础上，推出客户朋友圈、客户联系、客户群三大功能。据张小龙最新说法，“企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。”

2018年与泛微宣布在移动办公领域展开合作；2019年相继投资销售易、有赞、法大大、道一云。

业务表现： 覆盖超过50个行业，服务超过250万家真实企业，6000万活跃用户，80%中国500强企业用户，21000家合作伙伴，每天有超过470万个系统连接在企业微信上。

关于企业微信的营收情况，可以根据腾讯云历年来为数不多的几次数据披露进行判断：

在腾讯930变革之后，腾讯云与支付业务一直组成放在“其他业务”板块，而后被放在“金融 科技 及企业服务”板块中，并提及收入增长的来源之一“整合如云服务及企业微信等腾讯内部资源，联合外部SaaS企业，以培育更多垂直领域SaaS解决方案。”

对比同一时期的阿里钉钉，SaaS产品带来的客户数量对比（SaaS客单价可能会不会有太大差异），显然，企业微信等腾讯内部SaaS业务已足够刺激着腾讯云的收入增长。

相比互联网巨头的SaaS生意，从2010年前后就开始深耕互联网ToB市场发展起来的小巨头们表现又如何呢？

我们知道HR领域的大易被用友收购，CRM销售易获得了与腾讯战略合作及投资的机会，协同办公致远终于在科创板上市……但时至今日，我们依然最关心是盈利问题，多数企业盈利欠佳，亏损或微利还是常态吗？

北森

核心云产品：北森云

标杆客户：碧桂园、万科

产品与市场动作： 成立于2002年，2010年开始构建PaaS ，2012年建立客户成功服务团队，2016年上线核心人力云eHR。2019年，面向ISV和企业客户，北森基于PaaS 发布 Store应用商店，如个税计算、面试系统、内推等HR原生应用，任务、日程等办公应用，差旅、报销等第三方应用。

业绩表现：

是盈利还是继续亏？据了解，北森云前期在SaaS产品线及PaaS 研发，以及客户成功团队等方面投入巨大。尽管北森在2018年4月新三板终止挂牌交易，但这其实是同一时期不少业绩表现不佳、在新三板兜兜转转的SaaS厂商的共同表现。

东软

核心云产品：RealOne Suite、CloudOne Suite、ClinicalOne Suite

市场与产品动作： 创立于1991年，中国 家软件上市公司。目前已推出云 HIS、人社医保 、医药云、环保云、睿云、 云、党建云、云护航等云产品和服务。2019年9月，东软宣布获得百度战略投资共计14.43亿元，11月与百度发布面向智能城市的整体解决方案。

业务表现：

可以看出，东软近两年正持续出现业绩亏损，并有亏损持续拉大趋势。据悉，东软四大主营业务医疗 健康 及 社会 保险、企业互联网及其他、智慧城市、智能 汽车 互联，在2018年的业绩表现分别为16.96亿元、21.32亿元、18.50亿元、14.92亿元，毛利率同比增减分别为1.45%、-1.50%、-4.13%、-0.93%。

根据此前年报称，净利润下滑是由于公司加大在研发和市场投入力度所致，在2019年9月获得百度资金与资源合作上的大力支持后，在2019年最后一季度是否扫开低迷？值得一提的是，从业务成分上讲，东软除了自主软件、产品及服务的经营外，同时也会承担系统集成的业务。

实际上，2014年至今，阿里、京东、腾讯、百度接连在智慧城市、智慧医疗领域与IT解决方案服务商（包括系统集成）整合优势资源展开合作。预计很长一段时间内，IT解决方案服务商会遭遇断臂求生、谋求新增长点的“阵痛期”。

金蝶国际

核心云产品：星空、苍穹、精斗云

标杆客户：温氏集团、幸福西饼

产品与市场动作： 创立于1993年，金蝶旗下有多款云产品，包括金蝶云·苍穹（大企业云服务 ）、金蝶云·星空（中大及成长型企业创新云服务 ）、金蝶精斗云（小微企业 云服务)、云之家（智能协同办公云服务）、管易云（电商行业云）及车商悦（ 汽车 经销行业云）。2011年，金蝶正式拉开了转云升级的帷幕，2012年推出金蝶云ERP，2017年提出Cloud First战略，金蝶云ERP升级为金蝶云。

业务表现： 业内人士指出，2016年是金蝶阵痛转型收入最高的开始，云服务收入占比在近年来也在持续上升。不过直到如今，云业务仍未能盈利。

图：雷锋网制作

2016年，金蝶全年营收18.62亿元，同比增长22.8%；云服务业务收入3.4亿，同比增长103%，占总营收18.3%。

2018年期间，金蝶先后推出金蝶云星空、苍穹两款云原生技术架构。

直到最近的采访中，徐少春重申了对2020年云收入占比达到60%的信心。但此消彼长，这也意味着随着金蝶传统软件业务占比下降、增速进一步放缓的情况下，金蝶云服务业务还需时日才能弥补这一空白。

用友网络

核心云产品：NC Cloud、Y uite、iuap

标杆客户：三一重工

产品与市场动作： 成立于1988年，目前形成了以用友云为核心，云服务、软件、金融服务融合发展的新战略布局。用友云战略最早可以追溯到2010年。2017年4月，用友云战略正式落地，7月发布U8 Cloud，自此后的两年多时间里，用友还相继发布了NC Cloud、Y uite等核心云解决方案。

业务表现：

图：雷锋网制作

从历年用友财报公布出的数字可以看出，用友云服务无论收入还是付费客户数量都在近两年呈现了光速增长。

从2017年云战略落地当年，用友云服务业务实现同比增长249.9%，此后两年一直呈100%以上的速度增长。此外，据2019Q3最新数据，仅三个月，用友云付费客户数量增长了3.84万家，如果按照每月20个工作日粗略计算，在2019Q3，日签单高达640单。

相比之下，用友仅用两年时间就完成了相当“激进式”的云转型。不过也可以有其中一种猜测：用友客户客单价足够低，付费用户数量之多可以支撑整个云的收入？

中国企业服务市场的后半程，谁来接力？

中国企业服务软件市场的后半程，其实也是中国互联网发展到如今的一个关键命题。以阿里、腾讯为代表的互联网巨头核心业务早已触碰到天花板，云计算、AI、5G等新技术重塑了ToC做ToB的方式。

透过上文数字，能够看到阿里钉钉、企业微信在最近今年可谓是战绩颇丰，仅用四五时间就已经圈入百万家企业客户，再加上最近的华为WeLink，在扮演巨头云战略“抓手”的同时，将有可能进一步蚕食整个软件业务市场。

而越来越多的SaaS企业开始相信，基于自身品牌和产品的开放，才能联合其他合作伙伴一同拿下大客户。例如，提供公开标准的API，能够实现应用间互联互通的PaaS品类。

与此同时，寻找与企业软件厂商战略合作也是打通用户与企业端的重要路径。例如此前京东与金蝶的合作，阿里与用友的合作，华为、腾讯与用友，与金蝶的合作，亦或是阿里、腾讯成立的SaaS加速器等孵化性质的动作。

实际上，在2007年阿里软件成立前后，马云曾考虑与用友合作成立合资公司。但双方都希望自己成为主导方，不愿意成为对方的附庸，谈判不了了之。用友某高管当时甚至表示：“我们穿西装，他们穿牛仔裤，合资起来会不伦不类。”

十年前，很少有人会去怀疑用友、金蝶等软件厂商牢固的市场地位，十年后，基于SaaS的普及化改变了软件的交付模式，也让穿西装的人意识到与穿牛仔裤的合作重要性。

企业软件厂商通过与互联网巨头的合作，能够依托其云技术，增强对企业用户数据（比如来自ERP、CRM、OA，甚至是企业交易数据）的获取与分析能力。

尽管传统厂商动作略显缓慢，但金蝶砸掉ERP、重写代码，用友称其拿下46万家云付费企业用户。船大难不难掉头，更需要果敢。

这一点可以参看微软CEO纳德拉的做法。2014年砍掉手机业务，放弃Windows Phone，转身拥抱云服务，以Teams、Office 365等企业服务应用为触手的同时，得以输出AI、边缘计算等新技术和营造开发生态。目前，目前微软市值一度突破万亿美元，成为整个企业服务软件行业当之无愧的巨头。

从工信部最新披露的一组数据看，2018年，以云计算、大数据技术为基础的 类运营技术服务收入16736亿元，占信息技术服务比重达44.6%，其中典型云服务和大数据服务收入达2192亿元，提供服务的企业达2440家。从需求端来看，国内企业在云服务支出和使用率上一直在上升。

毫无疑问，云用户市场的日渐成熟，将极大地刺激着中国企业软件市场迎来更快速的淘汰。互联网巨头就像鳄鱼一点点撕咬下市场份额，不会再像十年前一样溃败，如今它们在企业服务市场中的战略地位日益凸显。（雷锋网）

人工智能未来的发展前景怎么样？

作者?|?野桐

编辑?|?肖涵

北京时间11月17日，国内互联网及AI巨头百度正式发布了该公司截至9月30日的第三季度财务报告（未经审计）。

第三季度，百度公司运营情况得到进一步改善。营收282亿元，净利润约137亿元，双双超出华尔街预期。百度核心业务成为带动百度营收增长的主要动力，反弹显著，本季度百度核心业务营收214亿元。

与此同时，百度在AI业务上迎来发展拐点。其中，战略性业务小度科技完成独立融资，硬件、软件业务商业化加速。智能云方面，第三季度，百度AI云的收入同比增长41%至22亿元。

Apollo聚焦智能交通、车联网、自动驾驶三大领域，是百度AI战略的另一个重点。2020年迄今，百度Apollo已在技术和商业探索上取得了突破性的成就。

智能交通方面，4月份才发布的“ACE交通引擎”如今已在10多座城市落地。智能车联方面，百度Apolllo的合作车企超过60家，计划合作上市车型超过400多款。智能交通和智能车联业务都已具备变现能力。此外，在自动驾驶方面，百度Apollo在技术与商业探索上也都处于行业 地位。

百度Q3财报分析师电话会上，百度董事长兼CEO李彦宏还对Apollo的定位、经营模式特别做了介绍。

在李彦宏的定位中，Apollo是智能交通的综合解决方案，是一个具有活力的生态系统，包括设备制造商、政府机构、技术提供商和大型厂商在内的各方都有深度参与。

在经营模式上，Apollo一共有三个方向。一是为OEM提供技术，提供DuerOS系统。二是智能交通基础设施项目，项目金额达到4.6亿的广州开发区智能交通新基建项目就属于这一类。三是百度的自动驾驶出租车（robotaxi）可以使用Apollo的L4级、L5级自动驾驶系统。

“该业务（即自动驾驶出租车业务）已经在国内多个城市开展，相信未来不久就可以看到这个业务的商业化落地。”在财报电话会议中，李彦宏如是说道。

总得来看，百度的广告等核心业务已随着经济的逐步回暖迎来反弹，部分AI业务具备了一定盈利能力，这为百度继续坚持技术价值、推进AI新业务提供良好的资金支持。而另一方面，在新基建、智能网联汽车、车路协同等风口已至的当下，以Apollo为代表的AI新业务也有望迎来价值释放的最佳时机，在成为百度发展新引擎的同时，推动产业、社会向前发展。

一、营收利润超华尔街预期?AI业务迎来发展拐点

2020年第三季度，百度营收、净利润表现整体向好。公司营收282.32亿元，环比增长8%。净利润136.78亿元，相比于上季度的35.79亿元，环比增幅282%。

据公开报道，百度本季度的营收、利润均超出华尔街预期，其中净利润超过华尔街平均预期56%。除了表明百度的整体盈利能力已得到提升，这也在一定程度上证明百度的业务及运营具备了较强的抗风险能力。

百度2020年Q3关键财务数据

具体业务板块上，百度核心业务反弹显著，成为带动公司营收增长的主要动力。第三季度，百度核心业务总营收213.79亿元，环比增长13%，同比增长2%。其中， 广告收入184亿元，和去年基本持平；非 广告收入同比增长14%至29亿元，这部分主要是受到智能云业务增长的推动。

以百家号、智能小程序和托管页为支柱的百度移动生态基础设施持续完善，促使作为百度主要收入来源的广告业务回暖。按照这个趋势，今年第四季度百度的广告业务可能会取得更好的表现。

百度Q3核心业务关键财务数据

传统业务回暖之外，百度发展的新抓手——AI业务也迎来了发展的拐点。财报和近期数据显示，2020年或将成为百度AI业务的商业化破局之年。

整体上，我们可以把百度的AI业务分成小度科技（涵盖小度语音助手等软件和小度智能音箱、小度智能显示器等硬件设备）、智能云、百度Apollo三个部分。

第三季度，小度科技最重量级的事件就是进行了独立融资。融资完成后，小度科技估值上升至200亿元左右。

背后亮眼的业绩表现是小度科技获得资本青睐的重要原因。百度第三季度财报显示，9月，小度助手 方硬件设备月语音交互次数达到27亿次，相比去年同期增长了65%；小度助手月语音交互总次数达53亿次。小度助手技能商店的开发者数量规模达到了4.5万名。

智能云方面，在互联网、交通、金融服务和医疗保健行业的相关业务推动下，百度AI云的收入实现了稳步增长，三季度同比增长41%至22亿元。

与此同时，百度Apollo也有突破性进展。百度在发布财报时特别表示，“百度Apollo商业化循序渐进展开，智能交通、自动驾驶等领域发展势头尤为强劲。”

具体而言，今年9月，百度Apollo在长沙获得国内首张全无人驾驶测试牌照。拿到这个牌照，代表百度Apollo已经获允在开放道路上拿掉安全员，开展完全无人驾驶路测。另外，百度Apollo在8月成功中标广州开发区智能交通新基建项目，项目金额近4.6亿元，很有可能成为2020年国内智能交通领域的最大招标项目订单。

总得来看，2020年第三季度，百度交出了一份不错的答卷。广告业务表现稳健的同时，AI业务也在行业、政策利好下加速落地。伴随各行各业在智能化升级和数字化转型上进一步深入，百度接下来也将迎来更多发展机遇。

二、Apollo三大业务齐步发展?成果显著

通过最新一季的财报，可以看出百度在公司运营和具体业务上均取得了不错的成绩。这其中，百度Apollo近期的进展特别值得关注。

Apollo是百度AI战略的关键一环，也是百度AI新业务的两板斧之一。当下，百度Apollo的业务布局聚焦在智能交通、车联网、自动驾驶三个方面。而截至今年第三季度，Apollo在三大核心业务上面都实现了重要突破。

1、4月发布“ACE交通引擎”?现已在10多座城市落地

4月9日，Apollo对外正式发布“ACE交通引擎”，并对Apollo智能交通解决方案作了披露。

“ACE交通引擎”是百度Apollo为各地政府打造的一套覆盖AI、地图等底层技术，自动驾驶、车路协同等智能引擎，以及智能信控、智能公交等具体应用的完整的智能交通解决方案。

借助于“ACE交通引擎”，地方政府在部署智能交通项目、打造智能交通体系时只需提出需求。类似于寻求设备、底层技术供应商和协调各方合作、完成技术整合等工作，则可以打包交给百度去解决。简单来说，就是这套方案执行起来效率会很高。

发布至今大约半年左右的时间内，“ACE交通引擎”已在包括北京、长沙、重庆、保定、南京、沧州、广州、大连等10多座城市落地实践。换句话说，从国内一线和新一线城市到二三线城市，都对“ACE交通引擎”表达了认可。

2、合作车企超60家智能车联商业化进展“神速”

百度于2016年开始，着手布局“车路协同”全栈研发。2019年年底，Apollo在首届生态大会上发布了智能车联开放 ，正式集齐自动驾驶开放 、车路协同开放 、智能车联开放 “三颗龙珠”。

在车联网方面，Apollo合作的车企品牌和合作的上市车型数量均处于行业前列。截至目前，Apollo在车联网方面合作的车企包括奔驰宝马、福特、通用、凯迪拉克、雷克萨斯、吉利、长城、奇瑞、现代、起亚等，共计超过60家。合作的上市车型则超过400多款。

同时，小度车载还会每天会为超过1000万名用户提供导航服务，每个月的语音交互次数则可达1500万次。

3、对公众开放的自动驾驶出租车服务已落地三城

如财报所述，本季度，百度Apollo在自动驾驶技术和商业探索方面都有一些重要的进展。

拿掉安全员是自动驾驶出租车（robotaxi）大规模落地和实现盈利的一个重要环节。从技术角度看，Apollo已经于今年9月获得国内首张全无人驾驶测试牌照。

2020年 大会期间，Apollo成功展示了无人驾驶与5G平行驾驶。自动驾驶技术实力位于行业 地位。

百度无人出租车

在商业探索上，百度Apollo的自动驾驶出租车目前已在长沙、沧州、北京三个城市全面开放试乘服务。

根据来自百度官方的数据，在北京，自动驾驶出租车上线第三天的峰值呼单量为600单，全天呼单量超过2600单，说是北京的新晋“网红”也不为过。

据了解，在百度Apollo的三大业务中，智能交通、智能车联业务已具备商业化落地能力，能够实现“自我造血”。相比之下，自动驾驶出租车要实现商业化还需要一些时间，不过从未来市场规模看，前景相当可观。

根据摩根大通的研究，从2019年到2025年，中国L1级到L5级辅助驾驶和自动驾驶市场将实现年均33%的增长率，到2025年市场规模将达到约71亿美元（约合人民币464亿元）。待时机成熟时，在自动驾驶技术和商业探索上已有充分积累的百度Apollo也将自然而然地驶入商业化“快车道”。

三、国内智能网联大势已至?Apollo未来可期

现下，百度AI新业务核心支柱之一的Apollo正迎来未曾有过的发展机遇。

百度业绩已然回暖，核心业务开始反弹，同时部分AI业务表现出快速增长的态势。诸此种种都为Apollo深耕智能交通、车联网和需要大量研发投入的自动驾驶提供了基本保障。

另一方面，也是更重要的一点是国内汽车智能化发展的大趋势已经到来。

今时今刻，全球范围尤其是在国内，智能网联汽车及相关的产业正发展得如火如荼。

资本市场对趋势变更的反应往往最灵敏。最近，特斯拉、蔚来、小鹏汽车等在智能化方面已有布局的汽车企业股价集体呈现出攀升之势。与此同时，资本对自动驾驶赛道早已经开始加码。有数据显示，2020年迄今，全球自动驾驶公司融资金额超过70亿美元（约合人民币458亿元），已超过2019年的融资规模。

聚焦国内，关于智能网联汽车往何处去、如何去，经过前期的摸索，发展目标及发展路线已经比较明晰。

日前发布的《智能网联汽车技术路线图2.0》规划，到2025年，我国的具备L2级、L3级自动驾驶能力的智能网联汽车在汽车总销量中占比达到50%，C-V2X终端新车装配率达50%，高度自动驾驶汽车实现限定区域和特定场景商业化应用。

2030年，我国L2级和L3级自动驾驶车型的占比达到70%，L4级自动驾驶车型占比达到20%，C-V2X终端新车装备基本普及。2035年以后，L5级自动驾驶乘用车开始应用。

《智能网联汽车技术路线图2.0》内容

《智能网联汽车技术路线图2.0》将为相关政策的制定提供重要参考。而在发展路线方面，交通运输部曾印发《数字交通发展规划纲要》，提出要大力推动自动驾驶与车路协同技术研发，从而为国内自动驾驶走单车智能+车路协同的路线奠定下了基调。

此外，后疫情时期，为了促进国内经济恢复，中央经济工作会议多次提出要加大新型基础设施的投资力度。以自动驾驶、车路协同、5G、AI等技术与应用为核心的智能交通体系，也由此成为行业热点。

在智能网联汽车、自动驾驶、车路协同和新基建建设的关键节点上，百度Apollo落子智能交通、车联网、自动驾驶三大核心领域，可以说是准确把握住了时代的脉搏。

更重要的是，在这三大业务上，Apollo布局较早，已经有丰富的技术和项目经验储备，在行业当中具备了先发优势。接下来，立于风口的Apollo有望释放更多价值，继续领跑乃至推动整个行业向前发展。

于百度而言，Apollo势能快速释放和新发展阶段的到来，也意味着Apollo将成为自身新的发展引擎，推动公司营收和利润进一步增长。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

当前人工智能技术正处于飞速发展时期，大量的人工智能公司雨后春笋般层出不穷，国际的大型IT企业在不断收购新建立的公司，网络行业内的顶尖人才试图抢占行业制高点。人工智能技术发展过程中催生了许多新兴行业的出现，比如智能机器人、手势控制、自然语言处理、虚拟私人助理等。2016年，国际 的咨询公司对全球超过900家人工智能企业的发展情况进行了统计分析，结果显示，21世纪，人工智能行业已经成为各国重要的创业及投资点，全球人工智能企业总融资金额超过48亿美元。

在人工智能研究的过程中，机器学习是行业研究的核心，也是人工智能目标实现的最根本途径，是当前人工智能发展的主要瓶颈。有关于机器学习问题的研究是行业研究的重点，无论是融资金额，还是公司的数量都明显超过其他研究内容。

近年来，发达 对人工智能技术的研究更加重视，投入了大量的资金及技术，比如，美国政府2013年在先进制造业中投入的 预算达到22亿美元，其中， 机器人计划是重要的投入方向之一；2016年，日本政府开始执行“第五期科学技术基本计划”，其中，将“超智能社会”的研究作为重点，2016-03，韩国政府明确提出未来5年将投入1万亿韩币在智能信息产业领域开发、产业生态培育等方面。

与欧洲发达 相比，我国关于人工智能的研究起步比较晚，但发展比较迅速――2016年， 科技部、发改委及其他有关部门明确提出《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》，就人工智能的发展问题提供了众多支持。目前，虽然我国人工智能产业整体水平与发达 还有较大差距，但行业在中文信息处理、语音识别、文字识别、生物特征识别等技术领域都拥有独立自主的知识产权，在智能识别、核心算法等方面已经能够与欧洲发达 相媲美。

3 人工智能未来的发展趋势

人工智能已经发展了很长时间，它在未来的发展问题是该学科有关研究人员讨论的重点，从现阶段的发展情况来说，未来人工智能可能会朝着以下几个方向发展。

3.1 更好地为人类服务

人工智能本质上是模拟人的意识、思维的信息过程。虽然未来的机器人能够像人类一样思考，但总体而言，并不能完全与人类的思维保持一致，人工智能主要还是为人类服务为主，比如北京明洋盛世网络科技有限公司自主研发的云应AI智能语音机器人，专为电销、客服而生，它就是通过大脑神经算法模拟，可以像真人一样给客户打电话介绍并推销自己的产品，主动将意向客户分类，后方便我们去跟进，云应AI机器人最大的特点就是，它可以不休息，不会因客户态度而影响心情和销售，可以快速的筛选出意向客户，帮助企业提 率、节省人工成本，让电销公司不再为，招人难、留人难、培训难、人员销售话术水平参差不齐而发愁！在这种情况下，人类需要树立终身学习的思想，不断充实自己，以免过分依赖于人工智能。

3.2 与人类平等

一旦人工智能具有人类的基本特征，它们拥有自己的感情，人类就不能将其作为自己的所属物，肆意地要求人工智能为自己提供各种服务，否则，必然会掀起一场关于人权的争论。在这种情况下，人类可能会与人工智能处于平等地位，从物种进化理论而言，“物竞天择、适者生存”，这也就意味着人类中学习能力较弱、对环境适应性较差的在未来的演化过程中会被大自然淘汰。与人类相比，人工智能的学习能力非常强，人类受到各种因素的影响，存在着许多消极心理，比如懒惰、依赖性强，在这种情况下，人类比较容易被人工智能淘汰，人类在发展过程中需要付出更多的努力，不断挖掘自身的潜力，才能够维持与人工智能的平等地位。

3.3 毁灭人类

任何科学技术的发展都具有一定的风险，人工智能发展过程中可能会出现无法预测的质变，导致人工智能拥有与人类完全一致的思维方式，超过人类的智慧，易出现违反人类道德但与逻辑相符的情况。这必然会对人类的发展带来严重的危机。现阶段，许多科幻**中都已经出现了这样的剧情，面对高智慧型的人工智能，人类完全处于下风，最终可能会导致人类灭绝。比如，**《终结者》《机械公敌》中智能机器人试图取代人类；VR（虚拟现实）游戏系统赋予游戏的主机AI系统，过于智能化的系统，可能将人类困在VR 中无法返回现实。除此之外，还有一种可能，即人类依赖于人工智能的便利，产生严重的依赖心理，最终导致许多基本的生产能力丧失，导致人类毁灭。

综上所述，人工智能属于全 科研发展的前沿技术，发展过程中与信息技术、计算机技术、精密制造技术、互联网技术密切相关，对各行业、各领域的发展都有一定的影响，在人工智能发展过程中要认真、深刻地研究其未来的发展方向。

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